序号

运维事项

运维内容

配置数量

（次/年）

一

基础软件运维

（一）

操作系统

1

运行监控

操作系统运行状态检查、监控及预警等

365

2

定期巡检

操作系统性能分析、设备日志检查分析等

12

3

资产管理

操作系统软件资产清点、标识，建立并维护资产清单等

1

4

配置管理

操作系统配置和资源使用情况的管理

1

（二）

数据库、中间件

1

运行监控

软件运行状态检查、监控及预警等

365

2

定期巡检

软件性能分析、设备日志检查分析等

12

3

调整优化

数据库、中间件配置优化、性能调优、垃圾数据清理等

1

4

故障排除

数据库、中间件故障响应、排查、诊断和处理

1

5

补丁升级

数据库、中间件补丁升级

1

6

数据备份和恢复

制定和改进数据备份策略和方案；备份可用性测试及实施数据备份和恢复

12

8

资产管理

数据库、中间件资产清点、标识，建立并维护资产清单

1

9

配置管理

数据库、中间件配置和资源使用情况的管理

1

二

应用软件运维

1

运行监控

应用系统运行状态检查、监控及预警等

365

2

定期巡检

应用系统性能分析、设备日志检查分析等

12

3

调整优化

应用系统配置调整优化、性能优化、硬件支撑资源调整 优化等

1

4

使用支持

解答用户关于应用系统的使用问题，指导用户操作等； 应用系统中用户帐号和权限的创建、分配、调整等

12

按照用户要求对系统中的数据进行查询统计和修改校正等

12

5

故障排除

应用系统故障响应、排查、诊断和处理等

12

6

需求管理

应用系统需求响应、分析整理、反馈和确认，整理软件 需求清单等

1

7

系统备份和恢复

制定和改进备份策略和方案，备份可用性测试，备份数据恢复等

12

9

资产管理

应用系统资产清点、标识，建立并维护资产清单

1

10

配置管理

应用系统配置和资源使用情况的管理

1